Kamis (15/5) Plt. Kepala Dinas Kesehatan didampingi Sekretaris Dinas Kesehatan, Kepala Bidang Pencegahan dan Pengendalian Penyakit, Plh. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan, Kepala Bidang Sumber Daya Kesehatan, serta Kepala Bidang Kesehatan Masyarakat memimpin giat Rapat Koordinasi yang dihadiri oleh Kasubbag/Katimja Bidang dan Sekretariat, Direktur RSUD Lingkup Dinas Kesehatan, Kepala UPTD puskesmas dan Kepala UPTD Penunjang lingkup Dinas Kesehatan yang dilaksanakan di Aula lt. 4 Dinas Kesehatan.
Dalam pertemuan tersebut dibahas beberapa poin sebagai berikut:
1. Peningkatan mutu layanan melalui penanganan keluhan masyarakat
Pelayanan terhadap keluhan (komplain) dari masyarakat merupakan bagian yang mutlak dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan di fasilitas pelayanan kesehatan, baik di Puskesmas maupun di Rumah Sakit. Untuk mendukung hal tersebut, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan dan dilaksanakan, antara lain:
- Transparansi Informasi Jam PelayananSetiap Puskesmas wajib memasang banner informasi jam kerja di bagian depan gedung secara jelas, besar, dan mudah terbaca oleh masyarakat. Informasi tersebut harus mencantumkan hari dan jam operasional pelayanan dengan lengkap agar tidak menimbulkan kebingungan atau kesalahpahaman.
- Keterbukaan Tarif Layanan, Peraturan Daerah (Perda) terkait tarif pelayanan kesehatan wajib dipasang di tempat yang mudah diakses dan terlihat oleh pengunjung. Setiap transaksi pelayanan, baik di Puskesmas maupun di Rumah Sakit, harus disertai dengan bukti pembayaran resmi (struk/resi) sebagai bentuk akuntabilitas dan transparansi terhadap masyarakat.
Dengan penerapan poin-poin tersebut, diharapkan fasilitas pelayanan kesehatan dapat memberikan layanan yang lebih baik, terbuka, dan bertanggung jawab kepada masyarakat.
Cc @satiaanggraini @fikrifirdaus79
#Dinaskesehatan #Dinkesbekasi #DinkesSepekan
